Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – BBQ Cartel

Bij BBQ Cartel willen we dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je producten retourneren of terugbetalen volgens ons beleid.

Herroepingsrecht

• Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van je bestelling de tijd om een product te retourneren.

• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuur ons een e-mail naar info@bbqcartel.nl met je bestelgegevens en het verzoek tot retour.

Voorwaarden voor retour

• Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in goede staat zijn.

• Rubs, kruiden en rookhout moeten onbeschadigd en ongeopend zijn (in verband met hygiëne).

• BBQ-accessoires moeten compleet zijn en zonder gebruikssporen.

Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@bbqcartel.nl met je naam, ordernummer en reden van retour.

2. Wij sturen je een retourinstructie en adres.

3. Verpak het product veilig zodat het beschadiging tijdens transport voorkomt.

4. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je je terugbetaling.

Terugbetaling

• Terugbetalingen worden gedaan via de originele betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

• De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout.